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关注 | 前景大市场乱 近2000家净水器企业“无证运营”

点击率:        发布时间:2016-06-04 10:08:04

水污染问题与人们对健康饮水重视程度的逐步提高,使净水器作为家居行业的明星宠儿,受到人们的热棒,逐步走进家居购物必选品之列。

       在这个互联网发达的时代,许多消费者都愿意在网上购买产品,然而有个问题来了,网购买些小产品还是不错的,不涉及到太多的售后方面的问题,如果不满意可能退货,但是对于净水器这类的家电产品,质量好不好,售后能不能跟上,是消费者非常关注的问题,能不能保修,保修费用成本高吗?家用净水器什么牌子好?对于净水器这样的新兴产业,不像传统饮水机那样经常的被企业、消费者和媒体所提及,其售后服务怎么样,对于大多数人是个未知的领域。

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       由于该行业尚处在初级发展阶段,市场乱象丛生:业内人士报料称,参与市场竞争的3000多家企业,有一半以上属于“无证运营”;消费者投诉使用成本过高,各品牌的核心耗材(主要指滤芯)互相不匹配。

       广东净水设备协会会长沈均认为,要想扫除阻碍行业良性、快速发展的“拦路石”,在充分发挥行业协会的作用之余,相关部门还应加强对市场的监管力度。

       前景巨大

       净水器生产企业年增40%

       净水设备行业近年来正呈现井喷式增长。中怡康测算数据显示,2015年1月~10月我国净水设备零售总额188亿元,同比增长36.5%,预计全年净水设备零售额规模达到236亿元,同比增长47.6%。

净水行业可观的市场前景和增长速度,吸引了数以千计的企业涌入。据不完全统计,我国生产净水器的企业约有3000多家,每年新增企业约40%。“这么多企业参与竞争,一方面,是因为相较于欧美、日韩净水器市场60%~90%的渗透率,我国整体普及率还不到5%;另一方面,是因为净水器利润空间远高于传统家电产品。”沈均在接受记者采访时如是说。

       信息时报记者走访羊城家电市场发现,家电大连锁里销售的净水器品牌多达几十个,包括美的、立升、沁园、安吉尔、怡口等中外品牌,售价从3000~20000元不等,平均售价在4000元左右。有业内人士透露,与传统大家电平均百分之十几的利润相比,净水产品利润率至少在50%以上,甚至更高。

       乱象丛生

       质量、价格、服务等问题普遍

       由于净水产品普及率不高,行业尚处于发展的初级阶段,伴随着生产企业的增多,越来越多的行业乱象也开始显露。中国质量检验协会净水设备专业委员会理事长兼秘书长邓瑞德就指出,净水行业产品水平参差不齐,名牌产品不多,杂牌商标、山寨净水器、伪劣产品大量充斥于市场,虚假宣传、服务体系不到位、价格虚高等现象非常普遍。

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       中国慧聪家电城经营公司大客户买家部总监王兵在接受媒体采访时说,我国对涉水产品实行市场准入制,由卫生部门依法对涉水产品实施卫生监督。尽管当前卫生部门对净水机行业采取严格的审批制度,但在净水机行业三四千家企业中,拥有相关资质的企业却不多,超过一半的企业在“无证运营”。而且当前监管只关注净水机出水质量,对净水机本身的质量如产品结构强度、电器安全等都未有规定。

       他指出,近年来出台行业标准、加强市场监管的呼声始终居高不下。但让人无奈的是,目前已经实施、报批中和正在启动的净水器相关标准多达数十条,却少有企业全面落实执行。

       沈钧也证实,国家针对净水器整机和净水器耗材(主要指“滤芯”)都出台了相关国家标准和行业标准。根据《生活饮用水卫生监督管理办法》及国家相关法律规定,生产设计饮水卫生安全的产品的单位和个人,必须按规定向政府卫生行政部门申请办理产品卫生许可批准文件,取得批准文件后,方可生产和销售。净水机产品应严格按照国家相关规定,销售的涉水产品有省级以上的卫生许可批件且产品型号与批件相符,消费者在选购时可通过卫生部或省级卫生局网站查询所购净水机是否获得批准。

       规范意见

       行业协会、职能部门要充分发挥作用

       如何才能引导净水设备行业更好的发展?沈均对此表示,一方面,要充分发挥行业协会的作用,引领净水器产业健康发展。另一方面,在一、二级城市市场对水家电的监管要“到位”一些,他呼吁国家相关监督部门加强对三、四级农村市场的监管力度,因为该市场逐渐成为山寨、杂牌甚至假冒伪劣产品的温床。

       据其介绍,美国对于净水产品遵循严格的美国NSF饮水安全认证体系,是由第三方认证机构制定的,这个体系经过了很多年的运作才起到权威作用。他表示,相信通过三到五年的时间,我国的净水器行业也将逐渐走向规范。

       消费者投诉

       1.换滤芯费太高

       这两天,市民陈阿姨不停向记者诉苦:“净水器换个芯为什么就那么贵?”原来她家刚刚花了450元给净水器换了一个反渗透滤芯,然而此前换的两次芯(分别是PP棉芯、活性碳芯)加起来也只花了200元不到。厂家对此的解释是“如果不换就没有净化效果”。

       事实上,与陈阿姨有一样疑问的消费者不在少数——因为一台售价3000~4000元的净水器,年平均换芯成本(使用成本)在500元左右是行业普遍行情。但记者曾在一次净水器行业展览会上发现,一只PP棉芯的出厂价只有区区几元到十几元钱,而现在各大厂家向消费者的零售收费大多在50~100元。另外,据记者了解,由于材质、原理、技术含量不同,造芯成本最贵的是反渗透滤芯,但其采购成本至多不会超过100元,但厂家普遍收费却在350~500元之间。

       业内:营销成本高所致

       广东韦博净水科技有限公司总经理冯永刚在接受信息时报记者采访时表示,换芯的成本主要体现在售后服务、人工方面的成本。净水器的年增速虽然迅猛,但总量还不大,与空调、彩电、冰箱、洗衣机这些家电“必需品”相比,远未形成规模效应,所以相应的,他们的营销成本也就会高居不下。

       他还指出,滤芯的价格会因为采用的材质而出现很大的差异,“比如都是用来做活性炭滤芯的椰壳碳的采购价是2万元/吨,而煤质碳的价格只要3000元/吨”。

       2.无法自由选择滤芯

       目前,消费者在更换滤芯时,往往被告之只能买回原净水器品牌的产品,为什么不能自由选择滤芯?这也是被消费者投诉最多的一项。

       业内:各品牌产品多不匹配

       沈均认为,这主要是因为品牌市场占有率不集中,各品牌对滤芯功能、配置,特别是在尺寸、大小等规格上意见不统一(国家标准对此并没有规定),导致各品牌产品的滤芯互相不匹配,“也有厂家担心,如果别家的滤芯质量不过关,用在自家的产品上会影响净化效果”。

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